记者迟军今报讯记者昨天从沈阳市12315消费者投诉中心和市消协了解到:今冬供热期间,消费者投诉大多集中在家庭轻型散热器产品上,从有关部门提供的数据可以看出,铝制和钢制的散热器较以往投诉上升了近40%,有关专家向记者介绍说,由于达不到满水和无氧的使用状态原因,铝制和钢制的散热器使用两至三年就极容易出现漏水事件,这也是去冬采暖期出现大量暖气漏水事件的原因。


 “百家争鸣”的散热器市场


  记者在沈城几大建材市场采访了解到,市场中的品牌已将近100家,良莠不齐的现象非常严重。一位经营家庭轻型散热器多年的业主对记者说,早几年,不论在工程市场、零售市场还是在各大媒体上,最耀眼的是佛罗伦萨、吉水、开瑞、意维、多纳菲尔、瑞特格等品牌。而近两年由于进入门槛低,缺乏行业标准,大量低工艺、低技术含量的小品牌充斥市场,一旦消费者使用这些小厂的产品后,根本得不到当初承诺的服务,一旦出现问题,只有自认倒霉。更有甚者,有的厂家是一年一换品牌,消费者到时候就是想找也找不到。


  服务只是吸引客户的“幌子”


  在某建材市场,一位怒气冲冲地扛着暖气片的人引起了记者的注意,一旁的业主悄声对记者说,这就是被小品牌骗了的人,肯定是去年在这买的,今年找不着人了。记者凑了过去和那人聊了两句,据其介绍,肩上的暖气是去年8月在这里买的,当时的销售人员称,买这款暖气可以得到保险公司的承保,而且是24小时上门服务。没想到买回去刚几个月就出现了漏水的现象,客服电话里是今天拖明天,明天拖后天,直到采暖期结束了,也没真正解决问题,现在市场中的销售摊床也换了人,客服电话也成了空号,看来当初的承诺就是骗人的幌子,这亏是吃定了。漏水事件频发在消协的记录上,记者看到了若干家庭轻型散热器的投诉案例。记者随手摘录了其中的几段:


  2004年2月15日,家住大东区小什字街22号7单元5楼的苏忠海反映,去年大年三十儿早9时,他对室内的上下水和煤气开关全部检查一遍后,才锁门离家到郊外过年。14时40分,楼下邻居打来电话,通知他他家中发水,将楼下给泡了,当其赶回家时发现,漏水不仅将楼下居室泡了,而且自家的地板块也被泡起来了,损失惨重。发水的原因是铸铁暖气爆裂导致漏水。


  2003年11月2日中午12时,某高校部分2001级学生下课回宿舍,发现自己的宿舍遭了水灾,床垫、被褥都湿了,而水还在流淌。三楼的同学则看见水顺着天花板裂缝从四楼的宿舍流下来。四楼的同学看到的是宿舍的钢制暖气漏水,室内早已经积满了水,正不断地向外流。下午,维修人员修好暖气后,漏水停止。


(转载)

2015年01月12日

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